RETURVARER/RETURRETT/ANGRERETT
RETURRETT/ANGRERETT
Fra dagen du mottar varene fra oss, gjelder full angrerett i 90 dager.
Produktet som returneres må være ubrukt og i originalemballasjen. Dersom produktet som returneres er brukt, men fortsatt i originalemballasjen, kan det forekomme et fradrag for verdireduksjon fra refusjonsbeløpet.
Rett til avbestilling
Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du, eller en tredjepart som du har utnevnt, som ikke er transportøren, har fått varene i sin besittelse. For å utøve angreretten må du informere oss (NordicEnvoy AB, Baumansgatan 3, 593 32 Västervik, Sverige, telefon: +46 (0)490-44 40 50, e-post: kundservice@nordicenvoy.se) om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen gjennom en klar melding (f.eks. et brev sendt via post eller e-post).
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.
Konsekvenser av angreretten
Hvis du trekker deg fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen. Til tilbakebetalingen vil vi bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen.
Bytte av vare
Vi har kun mulighet til å tilby tilbakekjøp, noe som betyr at du selv må kjøpe det nye produktet du ønsker. Vi mener imidlertid at du ikke skal betale returfrakt ved bytte, og ber deg legge ved en lapp i pakken der det står “bytte”. Dette sikrer at du ikke blir belastet for returfrakt. Vi sender ikke ut nye varer automatisk.
Hvis du kjøpte produktet til kampanjepris, beholder du samme pris ved å legge igjen en melding i kassen med teksten “Bytte av (ordrenummer, produkt)” når du bestiller det nye produktet.
Reklamasjon
Ved reklamasjoner ber vi deg kontakte oss først ved å sende en e-post til kundservice@nordicenvoy.se med emnefeltet “Reklamasjon (ORDRENUMMER, PRODUKT, BILDE & KJØPESSTED)”. Du kan også bruke kontaktskjemaet på denne siden.
Angrerett
Fra dagen du mottar varene fra oss, gjelder full angrerett i 90 dager.
Produktet som returneres må være ubrukt og i originalemballasjen. Dersom produktet som returneres er brukt, men fortsatt i originalemballasjen, kan det forekomme et fradrag for verdireduksjon fra refusjonsbeløpet.
Privatkunder som håndterer retur selv, skal sende returen til følgende adresse:
NordicEnvoy AB
Baumansgatan 3
593 32 Västervik
Rett til avbestilling
Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du, eller en tredjepart som du har utnevnt, som ikke er transportøren, har fått varene i sin besittelse. For å utøve angreretten må du informere oss (NordicEnvoy AB, Baumansgatan 3, 593 32 Västervik, Sverige, telefon: +46 (0)490-44 40 50, e-post: kundservice@nordicenvoy.se) om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen gjennom en klar melding (f.eks. et brev sendt via post eller e-post).
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.
Konsekvenser av angreretten
Hvis du trekker deg fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen. Til tilbakebetalingen vil vi bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen.