Retur, Reklamation & Ångerrätt
RETURRÄTT/ÅNGERRÄTT
Från och med den dag du mottar dina varor från oss gäller full ångerrätt i 90 dagar.
Produkten som returneras måste vara oanvänd och i originalförpackning. Om produkten är använd men i originalförpackning kan ett avdrag för värdeminskning göras från återbetalningsbeloppet.
Rätt till avbeställning
Du har rätt att inom fjorton dagar häva detta avtal utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, tar varorna i besittning. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (NordicEnvoy AB, Baumansgatan 3, 593 32 Västervik, Sweden, telefon: +46 (0)490-44 40 50, e-post: kundservice@nordicenvoy.se om ditt beslut att häva avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post).
För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
Konsekvenser av ångerrätten
Om du häver detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi har informerats om ditt beslut att häva avtalet. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen.
Byte av vara
Vi erbjuder endast återköp, vilket innebär att du själv måste köpa den produkt du vill byta till på nytt. Dock anser vi att du inte ska behöva betala returfrakt vid ett byte, och ber dig därför lägga en lapp i paketet där det står “byte”. Detta säkerställer att du inte blir debiterad någon returfrakt. Vi skickar inte ut nya varor.
Om du köpt produkten till ett kampanjpris behåller du samma pris genom att lämna ett meddelande i kassan med texten “Byte av (ordernummer, vara)” när du beställer den nya produkten.
Reklamation
Vid reklamation ber vi dig först kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@nordicenvoy.se med rubriken “Reklamation (ORDERNUMMER, PRODUKT, BILD & INKÖPSSTÄLLE)”. Du kan också använda kontaktformuläret på denna sida.
Ångerrätt
Från den dag du mottagit dina varor från oss gäller full ångerrätt i 90 dagar.
Produkten som returneras måste vara oanvänd och i originalförpackning. Om produkten är använd men i originalförpackning kan ett avdrag för värdeminskning göras från återbetalningsbeloppet.
Privatkunder som själva hanterar returen ska skicka returen till oss på följande adress:
NordicEnvoy AB
Baumansgatan 3
593 32 Västervik
Rätt till avbeställning
Du har rätt att inom fjorton dagar häva detta avtal utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, tar varorna i besittning. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (NordicEnvoy AB, Baumansgatan 3, 593 32 Västervik, Sweden, telefon: +46 (0)490-44 40 50, e-post: kundservice@nordicenvoy.se om ditt beslut att häva avtalet genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post).
För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
Konsekvenser av ångerrätten
Om du häver detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi har informerats om ditt beslut att häva avtalet. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen.